TMA pour un éditeur en croissance

Contexte

L’équipe d’origine était partie. Le code tournait. Presque plus personne ne savait comment, ni qui appeler le week-end.

Ce que nous avons fait

Cartographie, documentation vivante, file de correctifs, astreinte réaliste, transfert vers l’équipe interne restante.

Résultat

La DSI a repris la main sur le planning. Le run n’est plus une boîte noire. Les évolutions passent par un backlog, pas par des tickets de panique.